Política de Privacidad

Política de tratamiento de datos personales · Versión 1.2 · Vigente desde el 17 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

Al registrarte como integrante

• Nombre y apellidos, apodo, género, fecha de nacimiento, número de celular (WhatsApp) y barrio o localidad.
• Información de juego: posición principal y secundaria, perfil, transporte propio y frecuencia de asistencia.
• Contacto de emergencia: nombre, parentesco y celular.
• Opcionales: si tienes hijos, tu hobby, tus redes sociales y cómo conociste Calastros.
• Dato sensible opcional: el nombre de tu EPS (ver sección 4).

Al reservar un cupo

• Nombre, celular, partido elegido, número de cupos, método de pago y estado del pago.
• Si pagas en línea, el pago lo procesa Wompi. Nosotros no recibimos ni guardamos datos de tarjetas ni claves bancarias; solo la referencia, el valor y si fue aprobado.
• Si pagas por Bre-B, el comprobante de pago que subes (puede mostrar tu nombre, tu banco y datos de la transferencia). Se guarda en un almacenamiento privado que solo ven los administradores, se usa únicamente para verificar el pago y se borra a los 90 días.

Prueba de tus autorizaciones

Cuando aceptas un documento guardamos la fecha y hora, la versión del documento, tu dirección IP y el tipo de navegador, como prueba de la autorización (Decreto 1377 de 2013, art. 8).

Imágenes

Fotos y videos tomados en partidos y eventos, solo si das tu autorización (ver sección 5).

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

1. Gestionar tu registro como integrante y tu participación en la comunidad.
2. Gestionar reservas, cupos, pagos, confirmaciones, cambios, cancelaciones y reembolsos.
3. Contactarte por WhatsApp o llamada sobre los partidos (horarios, canchas, cambios).
4. Contactar a tu contacto de emergencia o a los servicios de salud si sufres un accidente o emergencia durante una actividad.
5. Organizar los partidos y armar equipos equilibrados (posición, perfil).
6. Organizar los planes de la comunidad (asados, cine, salidas, experiencias) y manejar los cupos por género cuando el plan lo requiera. No preguntamos ni tratamos tu orientación sexual.
7. Conocer cómo llegan nuevas personas a la comunidad (estadísticas internas, sin publicar datos individuales).
8. Saludarte en tu cumpleaños y planear actividades de la comunidad.
9. Atender tus consultas, reclamos y solicitudes.
10. Cumplir obligaciones legales, contables y requerimientos de autoridades.
11. Solo si lo autorizas: publicar fotos y videos donde aparezcas, y enviarte novedades, promociones y beneficios de nuestros aliados. Nunca entregamos tus datos a los aliados.

4. Datos sensibles (EPS)

Por separado te pedimos una declaración de que cuentas con afiliación vigente al sistema de salud. Esa declaración no nos entrega datos de tu salud; es parte de los Términos y Condiciones.

5. Imágenes (fotos y videos)

Tu imagen es un dato personal y está protegida por la Ley 1581 de 2012 y el artículo 87 de la Ley 23 de 1982. Solo publicaremos fotos o videos en los que aparezcas de forma identificable si nos das tu autorización expresa, que es opcional y está en una casilla aparte del registro. Las condiciones están en los Términos y Condiciones. Puedes revocarla cuando quieras escribiéndonos.

6. Datos de otras personas

Al registrar un contacto de emergencia declaras que esa persona te autorizó a entregarnos su nombre y celular para que la contactemos solo en caso de emergencia.

7. Menores de edad

El registro en la página es solo para mayores de 18 años. Si un menor quiere participar, su madre, padre o representante legal debe escribirnos para hacerlo de forma acompañada y con su autorización (Ley 1581 de 2012, art. 7).

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes (Ley 1581 de 2012, art. 8):

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado(a) sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber acudido primero a nosotros.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos al correo o por WhatsApp, con tu nombre, tu celular registrado y lo que necesitas.

• Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más avisándote el motivo.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto te pediremos lo que falte dentro de los 5 días siguientes.

10. Quién más trata tus datos (encargados)

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo sus propias medidas de seguridad. Algunos tienen servidores fuera de Colombia; al aceptar esta política autorizas esa transmisión, solo para las finalidades descritas:

No vendemos ni alquilamos tus datos.

11. Seguridad y conservación

Solo los administradores de Calastros, con acceso protegido, pueden ver los datos de los integrantes y las reservas. La información viaja cifrada (HTTPS).

Conservamos tus datos mientras seas integrante y hasta 2 años después de tu última actividad, o hasta que pidas borrarlos. Los registros de reservas y pagos se conservan el tiempo que exijan las normas contables y de protección al consumidor. La prueba de tus autorizaciones se conserva mientras pueda ser requerida por una autoridad, aunque borres tu registro.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.